吕剑婕:聆听年轻客户声音 平台合作促销售转化

2018-07-27 11:06来源:未知

  2017年6月3日,网上车市联合深港澳国际车展组委会,携手举办“首届豪华品牌汽车创新营销论坛”。来自全球一线豪华品牌在华高层领导悉数到场。到场高层来宾围绕豪华品牌在中国的市场传播、品牌树立,特别是针对中国特有的豪华品牌年轻化消费趋势畅所欲言,为中国豪华品牌持续耕耘市场开辟了新的思路。

  在互动论坛讨论环节中,玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧市场公关总监吕剑婕女士表示:玛莎拉蒂与阿尔法罗密欧始终在聆听客户的声音,与适合年轻人的平台进行合作,并从品牌本身去传达品牌特性。

  年轻化是一直以来在探讨的话题,它看似是一个很大的挑战,但得从基础做起。玛莎拉蒂进入中国已有一段时间,在中国已有几万客户基础。这几年发生了一些变化,随着新产品的推出,客户群男女比例、年龄都有不同的发展趋势。我们和经销商在做的就是聆听客户的声音,我们在不同地方会定期组织客户座谈会。在活动中,我们有机会跟经销商、客户聊天,看他们是什么样的族群,有什么样的喜好,有着什么样的生活状态,从这些就可以找到很有意思的触点。有的客户一个星期有三五天的时间跟客户在一起,从某一种意义上代表了新一代年轻人的心声,对我们来讲是一个很好的触点。

  第二方面,我们会找一些针对年轻人很好的平台,去做一些调研或者是合作。比如说我们跟腾讯,腾讯是在所有互联网渠道里针对年轻人做得最好的,很多90后第一次接触网络就是从腾讯开始,像微信、网络游戏,王者荣耀,我们跟他们有数据后台的对接工作。他们有几十万潜在客户,我们会合作一些数据的匹配。并不是说简单的花钱抓取一些客户,更多的是了解这些人,除了跟买车发生商业关系之外,他们的生活形态、爱好、性格,通过这样的手段,可以把人群画像更丰富的展现出来,从这里继续找新的目标客户。这也是我们现在跟阿里巴巴、腾讯、万达娱乐平台在做的一些尝试。

  其实年轻人也是人,做营销不一定要把他们想的太不一样,因为所有人都年轻过,他们归根到底也是有相同的情感诉求。我们现在这两个品牌,都是已经历经百年的品牌,有自己的生命力和魅力,我们更多是从品牌本身去传达,不管是给年轻人,还是年长的一些人,让他们知道品牌的特性,包括它的设计,触感,还有内饰的质感。

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